Customer help
- Betalen met Credit/Debit Card
De beschikbare credit/debit card opties staan hieronder vermeld.
Deze transactie is sterk beveiligd en gecodeerd doorStreep.
Let op:onze winkelverzamelt uw credit/debet-kaartnummer of persoonlijke informatie niet wanneer u een betaling doet. Voor vragen over uw transacties op onze site, raadpleeg uw kaartuitgevende bank voor informatie.
U gebruikt ook Apple Pay als u Apple-apparaten gebruikt.
- Betalen met Paypal
Bij het plaatsen van een bestelling bij PayPal, wordt u doorgestuurd naar de PayPal betaalpagina waar u uw betaling kunt bevestigen door in te loggen met uw PayPal gebruikersnaam en wachtwoord.
U kunt nog steeds uitchecken zelfs zonder een PayPal-account. Om dit te doen, klikt u op de betaalpagina van PayPal Betaal met Debit/Credit Card en u wordt doorgestuurd naar een beveiligde pagina waar u uw creditcardgegevens kunt invoeren of uw betaling veilig kunt voltooien via PayPal.
Wij accepteren alleen betalingen in de vorm van Visa, MasterCard, Discover en PayPal. Wij accepteren geen andere vormen van betaling dan die hierboven vermeld. Alle gevoelige informatie die tussen uw computer en PayPal-systemen wordt verzonden, wordt automatisch gecodeerd, zodat uw informatie privé wordt gehouden.
PROCESSING TIME
We’re a print-on-demand company so please allow 3 to 5 business days of processing time depending on the product type and our current volume before your order ships out. It takes time for our microfiber-polyester sheep to wool up us to produce amazing custom products that fit you
Orders placed over holidays and weekends will be processed in the following business days.
Please note that delivery of orders with more than one item may ship on different dates according to stock availability.
STANDARD SHIPPING
Shipping time for order:
- Normally, it takes 5-15 business days to deliver the package to USA.
- For others countries’ customers, please allow 15-20 business days of shipping time.
U kunt een account aanmaken bij het plaatsen van een bestelling, en ook direct op de pagina "Mijn account."
To change your shipping address please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.
Al onze betalingen via betaalkaarten worden verwerkt via PayPal die een van de veiligste betaalplatforms ter wereld levert. Uw betaling voor elke aankoop wordt veilig verwerkt door PayPal.
Alle gevoelige informatie die tussen uw computer en PayPal-systemen wordt verzonden, wordt automatisch gecodeerd, zodat uw informatie privé wordt gehouden.
Customs fees depend on the laws of your country. Our experience is that In the majority of cases you are not required to pay any customs fees. We mark all our orders as low-value gifts. Moreover, we send larger orders in separate packages to avoid such charges.
YES. No matter where you live, we ship our products all over the world.
Als u meerdere verschillende items hebt besteld, kunnen ze afzonderlijk worden verzonden.
We recommend you to track your package with USPS if you are in the US, or 17TRACK for the other countries.
Track with USPS
Track with 17TRACK
Note: Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately.
In het algemeen, nadat de afzender uw pakket, zal worden verwerkt door de vervoerder, dan ze scannen en voer de tracking informatie. Er kan een vertraging zijn tussen deze scanning gebeurtenissen en het bijhouden van beschikbaarheid in hun systeem. Meestal duurt het 5-10 dagen voor verwerking en het duurt soms langer, afhankelijk van hoe snel de postdiensten zijn het verwerken van zendingen, daarom de tracking informatie mag niet onmiddellijk online verschijnen, probeer later opnieuw te volgen.
- De vervoerder heeft uw pakket nog niet geaccepteerd.
- De vervoerder heeft de tracking-informatie voor uw pakket nog niet gescand en ingevoerd.
- Uw trackingnummer is onjuist of ongeldig.
- Het artikel is lang geleden geplaatst, info niet meer beschikbaar.
We verontschuldigen ons echt dat uw artikel niet bij u is afgeleverd. Hoe graag we ook willen dat alle items soepel worden verzonden, we hebben echt geen controle over andere mogelijke redenen/factoren waarom een item niet in een mailbox is aangekomen. Wat we kunnen aanbevelen is dat u kunt controleren bij buren om te zien of ze mogelijk het pakket hebben of controleren uw lokale postkantoor.
De meeste klanten hebben dezelfde situatie als u hun item hebben gevonden, hetzij met hun buurman of op het lokale postkantoor. Alle binnenlandse leveringsproblemen worden de verantwoordelijkheid van de lokale postdienst zodra het is verzonden. U kunt rechtstreeks contact met hen opnemen.
Zorg ervoor dat u uw juiste en volledige verzendgegevens hebt ingevoerd wanneer u besteld. We worden NIET verantwoordelijk gehouden voor pakketten die naar het verkeerde adres worden verzonden dat de koper heeft ingevoerd.
Item was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification. Please be informed that we will NOT be held responsible for packages that have failed to deliver due to:
- Item refused by the addressee
- Incorrect / Illegible / Incomplete address
- Expired Retention Period – in some countries, receivers are advised to claim their packages in the local post office. If left unclaimed, the parcel will be sent back to our warehouse.
- Addressee Absence – Addressee not available at the time of delivery
- Customs Policies, Rules, and Regulations
If you haven’t received your package, we’d advise you to contact your local post office to arrange a re-delivery or collect your item right away. Generally, the carrier has collection deadline, we’d advise you pick up your package at once, or it might be returned to our warehouse.
If this happens, we will have to wait to see if the package gets returned back to us.
We kijken ernaar uit om u te helpen met uw onderzoek. Wij reageren op e-mailberichten in de volgorde dat ze worden ontvangen, en zullen zo snel mogelijk reageren op uw e-mail.
Vanwege de productiemethode die we gebruiken voor al onze producten, kunnen we geen retourzendingen accepteren tenzij het product beschadigd of defect is gebleken.
Ons beleid duurt 7 dagen. Als er 7 dagen voorbij zijn gegaan sinds u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of uitwisseling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw item ongebruikt en in dezelfde voorwaarde dat u het ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
If the product you received is wrong or defective, please contact us as soon as possible and kindly provide us with your full name, order number and a brief explanation of the issue.
We kunnen uw items in aparte pakketten hebben verzonden, dus controleer uw e-mails om te zien of een van uw items zal worden aangekomen afzonderlijk.
Als een item ontbreekt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer, de ontbrekende producttitel en foto's van het pakket met het verzendlabel.
You must report any problem related to your order before 7 days after your order has been delivered. If a claim is not submitted within the pre-required time, unfortunately, there’s nothing we can do to help you.
Please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.Kindly provide us with your full name and order number.
Als uw bestelling nog niet is verwerkt, zullen wij u helpen om de items die u wilt vervangen te wijzigen.
Annulering van een bestelling is mogelijk zolang de bestelling nog niet verzonden is. Een annuleringskosten van 10% wordt in rekening gebracht aan een klant die zijn bestelling wil annuleren. Annulering van een bestelling is niet mogelijk voor bestellingen die al verzonden zijn.
Houd er rekening mee dat productafbeeldingen alleen voor illustratieve doeleinden zijn en van het werkelijke product kunnen verschillen. Vanwege verschillen in monitoren, kunnen kleuren van producten ook anders lijken dan die op de site. De meeste van de getoonde productafbeeldingen zijn geen REAL productfoto's, maar sjablonen en modellen om onze ontwerpen tentoon te stellen. Ga alsjeblieft je verwachtingen na.
